乗合代理店のための生命保険販売支援システムの提案 Proposal of a design and sale support system for Life Insurance Agency （内容の要旨） 従来、生命保険は同じような保障のものであればどの生命保険会社の商品に加入してもあまり大差なかった。このため、顧客は生命保険を検討する場合、商品の違いをじっくりと比較検討することはなかった。しかし、金融自由化に伴いここ数年各生命保険会社からいろいろなタイプの商品が販売され、顧客が複数社の商品の中から選び比較検討をしたいというニーズが高まっている。 複数社の保険商品を販売できる乗合代理店は、このような顧客のニーズに応えるものであるが、システムがこれに対応していないことが課題である。乗合代理店であれば、複数社の保険商品の中から顧客にあった商品を選び、保険設計や保険料を試算する。しかし、現在のシステムは保険会社ごとにシステムが分かれているため、一度に複数社の商品から選び出すこと、保険料の試算や試算した結果の比較が難しい状況である。 本研究では、これらの問題を解決する乗合代理店のための販売支援システムの提案をした。このシステムでは、顧客が希望としている保障内容をパターン化させることで、コンピュータを使って乗合代理店が取り扱っている多くの商品の中から条件にあった商品を選び出し、選び出したものをさらに比較や検討ができるように表示して、顧客が商品を比較して選択するプロセスをサポートする。